(2)怎样通过互联网展开营销2008年,在金融危机袭来之时,相对于其他行业的低迷状态而言,互联网行业仍然蓬勃向上,而且以其独特的营销价值成为各个企业提高营销效率的极佳平台。甚至在2009年的博鳌亚洲论坛上,众多人士断言,互联网经济将成为引领世界经济发展的重要引擎。那么,究竟应该通过什么样的方式才能让互联网为企业所用,帮助企业实现市场营销目标呢?我们不妨先来看一个国内经典的互联网营销案例。好记星的广告植入网上曾经有一个很流行的帖子——《炫穷?实拍月薪800元的民工子弟小学女教师》,很好地将好记星的品牌广告植入其中,收到了适度宣传的良好效果。帖子里说,北京东五环的一所民工子弟小学里有一位美丽的生于1986年的姚老师,她带两个班,并且担任一个班的班主任,每月工资只有800元左右,每天要工作十几个小时,但她从没觉得辛苦。
这所小学教室简陋,食宿条件很差。全校只有一个20平方米的办公室,却坐着37位老师。在姚老师的办公桌上,有几件让全校老师都很羡慕的教学工具,其中一件是好记星捐助的牛津英语电子词典,它内含18本正版牛津词典的词汇,因此经常被学校其他英语老师借来借去。姚老师的宿舍非常简陋,屋顶是简易石棉瓦做成的,屋门千疮百孔,窗户上基本没有完整的玻璃。姚老师说,最近好记星又捐助了她们一批点读机。她在电视广告上看到过,她觉得点读机在纸质课本上点哪里就读哪里的功能很神奇。
这个帖子表面上写的是一位年轻美丽的“80后”女教师在繁华都市里甘守贫穷、任劳任怨的事迹,充分利用了网友们“同情弱者”的心理,表现了对贫富差距的感慨和对边缘人群的关注。因此,大部分网友都非常踊跃地参与回复。在网易,当这个帖子被推荐到首页后,回复网友的人数达到近千人,点击量达到数十万。搜狐、天涯、铁血等均把此帖推荐到了首页,甚至将其列为焦点,各个网站上此帖的回复均在数百到数千条。甚至有网友回复说:“太高尚了,我要娶她。”从表面上看,这则案例是在表达对一位朴素高尚的女教师的关注,但仔细分析,不难发现这则故事背后的玄机:宣传好记星。网络营销是不折不扣的创意营销,以内容为王。在平面媒体上,无论是广告还是软文,只要企业或宣传者肯花钱,媒体就能刊登;但是在互联网上,点击的决定权在网友,推荐的选择权在版主和编辑。一个帖子、一个创意能否火起来不是靠钱砸出来的,要想成功,必须以紧紧抓住网友最关注的兴趣点为前提。
(3)互联网营销应该是一种“软营销”所谓“软营销”是指在互联网环境下,把信息传递所采用的促销手段理性化,使其更容易被网民接受,进而实现信息共享与营销整合。传统的营销方式往往采取对消费者来说比较“恐怖”的营销方法:一是广告“轰炸”,强行把产品信息传递给消费者;二是无预约的入户拜访,还没有征得消费者的许可或请求,就冒昧地直接上门推销。这两种方式无疑都体现出比较强烈的推销目的,如果以这样的形式在互联网上进行推销,那么必然会引起网民的极大反感。很多人都有过这样的经历:一打开Email就看见一堆垃圾广告,那种感觉就像别人在自己的储藏室里放了几只老鼠,令人心情很不愉快。更不用说点击强行进入视线的网络链接,上网浏览产品信息或购物了。互联网营销的基础是吸引网民们主动参与,这就要求在互联网上发布信息的广告商必须遵循网络礼仪,也就是遵循互联网上特有的行为准则。对网络营销人员来说,最关键的一条是网络礼仪,就是不要发布“不请自到”的信息,这是对别人的一种尊重。
网络礼仪,是指在网络交往活动过程中形成的被普遍认同的礼节和仪式。
基本的网络礼仪包括以下几点:一是记住别人的存在;二是网上网下行为一致;三是入乡随俗;四是尊重别人的时间和带宽;五是塑造一个好形象,给网友留个好印象;六是与人分享你的知识;七是平心静气地争论;八是尊重他人的隐私;九是不要滥用权力;十是宽容。互联网的“软营销”观念要想像好记星的广告植入一样获得成功,就必须遵循网络礼仪,通过对网络礼仪的巧妙运用来吸引网民,留住消费者,并以此为基础建立消费者对企业及产品的忠诚度,从而获得最佳的营销效果。(4)互联网营销应该是一种整合营销整合营销就是整合所有的网络营销传播方式,加以合理组合、运用,有阶段、有系统地进行传播,从而取得巨大的传播效应。
这就是本书所要说的网络营销策划,用公式来表示就是:良好的创意+合适的传播方式+完美的执行+“病毒营销”的结果=网络营销策划。在网络营销的初期,网络传播通常只需运用网络公关手法即可,而随着时代的发展和受众对广告鉴赏力的提升,一个完美的传播方案往往要使用诸多方式。从策划创意到执行控制,再到带动品牌提升和促进终端销售,各个环节都需要视具体情况量身制作营销方案,运用各种组合方法,才能达到顶级网络营销策划的目的。此外,要想学会并有效地利用网络营销,除了要懂得各种网络营销传播手法,在学会合理组合利用的硬性基础条件下,还要熟悉网络传播的特性、网民的浏览喜好,以及各大网络媒体对内容选择的偏好等。